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銅仁市召開規范汽車消費行業集體提醒約談會

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5月17日,銅仁市市場監管局和市消費者協會共同召開我市規范汽車消費行業集體提醒約談會,對市內17家汽車銷售企業代表進行集體約談。

會議對汽車經營者存在的各項違規問題進行了通報,要求各汽車企業強化合同警示和事前告知,不得套路營銷;保障交付合格產品,嚴格履行售后義務,拒絕扯皮推諉;加強內部管理,強化員工培訓,承諾全面真實;堅持“消費者優先”理念,正視消費者訴求,積極處理投訴。當天到場的17家汽車經營者代表們一致表示將積極完善企業自查自糾制度,認真處理投訴事宜,依法依規經營。

據悉,2018年,銅仁市市場監管局和市消費者協會共接到汽車銷售投訴135起,成功調解113起,今年1—4月,共接到投訴120余起,較同期有大幅增長。為營造安全、放心的汽車消費環境,下一步,市市場監管局將會同相關部門對汽車銷售行業開展專項整治,切實破除消費者反映強烈的潛規則,嚴格執行汽車“三包”規定,開展消費投訴公示,健全長效機制,更好地規范汽車行業發展。

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